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在线支付生态系统正在发展,并处于支付将从主要流行的货到付款(COD)转移到交付付款的阶段

在Techcircle的Payments and Loyalty论坛上,专家们对消费者而言,更多的是购物的感知力,而不是采用的付款方式

形成题为“印度支付 - 机遇,挑战和生态系统”的小组讨论的主题是印度大道首席运营官Vivek Nayak,电子计费解决方案联合创始人兼首席执行官Nishanth Chandran和TechProcess Solutions首席执行官Kumar Karpe

讨论的主题是付款如何发展以及客户在不久的将来会发生什么

“与线下购物相反,网上购物的感知力在于商家,这正是COD如此受欢迎的原因

人们希望控制他们的钱,“Nayak说,突出了网上购物的问题

另一方面,卡普表示,COD只是另一种付款方式

“我们是一个现金支持的社会

同样对于印度观众而言,产品的外观和感觉非常重要,这就是为什么他们希望先看到产品然后付费

很快,将有一段时间COD将让位于交付付款

事实上,我们已经通过卡片交付模式看到它,“他说

谈到印度的在线支付规定,Nayak想知道RBI的行动是否比应有的更快

RBI关于两点认证的指导原则涉及借记卡/信用卡认证的OTP,并未完全受支付网关的欢迎

小组成员一致认为,所有这些措施都是为了在这个新兴市场中吸引消费者的信心,这是至关重要的

“在过去的2 - 3年里,该行业经历了很多变化,因此RBI对执行某些指导方针的反应是可以理解的

随着更多法规的出现,风险成为发行人而非商家的风险因此在某种程度上有助于我们,“卡普说

Chandran表示,由于这些规定,消费者正在从以前流行的借记卡交易转向网上银行

“整体而言,消费者对网上交易的信心正在增加,但只是为了方便,人们现在正在转向网上银行,”他说

为了解决消费者面临的最大问题之一,Nayak在失败的交易或退款中使用现行的退货支付系统

小组成员一致认为,银行需要采取前瞻性立场,以改善情况

“在退货支付的情况下,需要修复后端

我们意识到这是消费者最大的困境之一,但事情正在向前发展

付款需要成为商业模式的一部分,以便能够改变情景,“Karpe说

“正在为消费者采取许多措施,在未来2年左右,支付业务将不断发展

我们需要做的只是关注价值主张而不是价格主张,“钱德兰说

问题仍然存在,消费者确实是国王

无论是货到付款还是货到付款或更好的退货支付机制,我们都会采取一切措施来牢记消费者

所有这一切,都要给电子商务行业带来刺激,这需要让购物者充满信心

(由Prem Udayabhanu编辑)

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